- Plan de Estudio
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- Introducción a ITIL®4
- Antecedentes de ITIL® y un poco de su evolución
- Porque una nueva versión
- Esquema de certificación
- Descripción del examen de ITIL®4 Foundation
- Conceptos claves de la Gestión de Servicios de TI
- Qué es la Gestión de servicios, Servicios y conceptos relacionados
- La creación de valor y conceptos relacionados
- Qué y cuáles son las relaciones del servicio
- Otros marcos de referencia
- Principios de ITIL® 4
- Describir la naturaleza de los Principios de ITIL® y como dan valor a la organización
- Comprender las 4 dimensiones del servicio
- Organización y personas
- Información y tecnología
- Partners y Proveedores
- Flujos de valor y Procesos
- ITIL® SVS, Sistema de valor del servicio
- Comprender el modelo y los componentes del SVS
- Definir las Actividades del SVS
- Comprender las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan
- Describa las entradas, salidas y propósito de cada actividad de la cadena de valor
- Conozca el propósito y los términos clave de las 18 prácticas de ITIL®4
- Descripción de las prácticas de gestión de ITIL®4:
- Como se clasifican
- Descripción de las prácticas:
- Mejora continua, incluyendo: - El modelo de mejora continua
- Cambio de control
- Administración de incidentes
- Manejo de problemas
- Gestión de solicitud de servicio
- Servicio de mesa
- Gestión del nivel de servicio
- Organización y personas
- Información y tecnología
- Partners y Proveedores
- Flujos de valor y Procesos
- Calendario
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Días y horarios disponibles para "ITIL® 4 Foundation"
Modalidad Sede Días Horarios Fecha de Inicio Fecha de Finalización Online Distrito Tecnologico Lunes, Martes, Miércoles, Jueves 09:00 a 13:00 8 Mayo 2023 11 Mayo 2023 Online Distrito Tecnologico Lunes, Martes, Miércoles, Jueves 09:00 a 13:00 10 Julio 2023 13 Julio 2023 Online Distrito Tecnologico Lunes, Martes, Miércoles, Jueves 09:00 a 13:00 4 Septiembre 2023 7 Septiembre 2023 Online Distrito Tecnologico Lunes, Martes, Miércoles, Jueves 09:00 a 13:00 6 Noviembre 2023 9 Noviembre 2023 - Modalidades
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En Aula y Online
Los cursos se dictan con alumnos en forma presencial en nuestras aulas y con otros alumnos conectados en forma presencial On Line vía WEBEX. Esta modalidad permite el acceso a la clase como si estuvieras presente, viendo las demostraciones en la pantalla del instructor, pudiendo interactuar con él a través del chat en tiempo real. El curso incluye un manual de uso de la aplicación y una guía de ejercitación paso a paso para cada clase. - Formas de Pago
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Formas de Pago
- Paypal |
- Mercado pago |
- Venta telefónica con tarjetas de crédito |
- Tarjetas de Crédito y débito |
- Pago en efectivo en nuestras sedes habilitadas |
- Cheques personales |
- Depósito y/o transferencia
Beneficios
- Somos un Centro de Capacitación inscripto en SEPYME y REGICE por lo que las empresas pueden recibir importantes reintegros por crédito fiscal
- Ver otros beneficios https://www.exotraining.com/es_ar/beneficios.html
- Coffee break sin cargo en todos los cursos presenciales
